Visszatérítési politika

14 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta - nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@lunaticloop.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket partnerünknek kell küldeni a következő címre: 9021 Győr, Kisfaludy utca 11.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét és utasításokat, hogy hogyan és hova küldje el a csomagot. A visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel kapcsolatban bármikor elérhet minket a info@lunaticloop.com címen.

Károk és problémák

Kérjük, hogy a megrendelést átvételkor vizsgálja meg, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy ki tudjuk értékelni a problémát, és helyre tudjuk hozni.

Kivételek / nem visszaváltható tételek

Bizonyos típusú tételek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem. Ha kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Sajnos nem tudjuk elfogadni az akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi az eredeti terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, új vásárlást hajt végre a helyettesítő termékre.

14 napos türelmi idő az Európai Unió számára

A fentiektől eltérően, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek jogában áll 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni a megrendelését. Mint a szokásos szabályzatunkban, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta - nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban -, és szüksége lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra.

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Ha jóváhagyjuk, akkor 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a pénzét az eredeti fizetési módszeren keresztül. Kérjük, ne feledje, hogy a bankja vagy a hitelkártya-társasága számára a visszatérítés feldolgozása és könyvelése eltarthat egy ideig.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és még nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@lunaticloop.com címen.